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招牌、廣告牌燈箱、迎賓員、O2O平臺、明檔,這5點是影響新用戶走進(jìn)餐廳消費的重大要素。廣告牌燈箱
門楣是第一視覺點在餐飲行業(yè),有1個很有意思的局面:如若顧客低著頭走進(jìn)店里,那基本可判斷他是老用戶或是即將赴約的客戶;若是顧客是用門口駐足,還東張西望,基本決定為新客戶。
因而,關(guān)于新用戶來說,餐廳門頭的信息傳播非常主要。
1、招牌信息要簡練清晰
門楣上的信息是傳達(dá)給顧客的第一映像,尤其是新用戶第一次來,它們通常第放眼發(fā)現(xiàn)的即是餐廳門頭,并借助招牌的信息來幫助自己做決策。
△不要想消費者花時光猜你的名字
假如一個餐廳招牌,店名取得生僻且用繁體字書寫,客戶看了許久后,依然不曉得餐廳的名字,甚至還不知道餐廳賣的是什么樣產(chǎn)品,這么顧客抉擇走進(jìn)這家餐廳的概率不能、太大。
因而,門楣的內(nèi)容必然要簡練,不須要的內(nèi)容一律要刪掉。 門頭的字體也必定要分明,請勿把字體設(shè)計得太過于藝術(shù)或抽象,讓用戶讀不懂。
2、招牌信息要齊全
有些品牌的門楣,只寫了牌子名稱,沒寫品類名稱,在客戶心中就是信息缺失。例如門頭寫著“楊銘宇”、“張亮”,這就讓顧客摸不著頭腦,這家餐廳賣的到底是啥?
想要客戶一見到招牌就分析到餐廳的基本信息,門楣設(shè)置一定要保證品牌Logo+牌子名+種類名的基本結(jié)合。
Logo的本質(zhì)是為了輔助品牌更簡便更快捷地被消費者記住,要是找不到好的圖形籌劃,不用特意去創(chuàng)造1個Logo。過于冗雜或瑣碎的Logo 設(shè)計反而會增加顧客的記憶成本,不利于牌子的傳播。
3、門頭要匹配人均消費
有些餐飲老板以為把招牌裝修得高檔大方上檔次,有利于吸引更多的用戶進(jìn)店。
事實卻并非這樣,假若門楣的質(zhì)感和人均消費相差太大,對餐廳并不是一件好事。
例如明明是人均80塊的火鍋店,非整個高端門頭看起來像300塊的人均消費。結(jié)果能夠接受人均80塊消費的客戶被招牌嚇跑了,而習(xí)性人均300塊的客戶又莫得獲得相對高檔的體驗,兩頭不討好。
所以,門楣的質(zhì)地和人均消費必然要匹配。是快餐就用快餐式的門頭,是正餐就用正餐的招牌,張冠李戴的后果可能即是上錯花轎嫁錯郎。
門口組裝:臨門一腳很主要
門口組合指的是:廣告牌燈箱、迎賓員、等位道具這3者的總稱,他們是對門楣內(nèi)容的補充。
1、門口廣告牌燈箱是第二感官焦點
當(dāng)顧客讀取完門頭信息后,第二視覺點看得肯定是門口。假如有廣告牌燈箱,一般會先看廣告牌燈箱,然后才是迎賓員。由于大多數(shù)人更愿意肯定“本身看見的”。
廣告牌燈箱的作用就是對招牌信息的補充和解釋。
△要充分使用起門口的空間做廣告位
譬如,招牌寫明是xxx私房菜館的餐廳,廣告牌燈箱必定要放廣告牌私房菜的圖片和文字。
因為,顧客看了門頭后早就清楚你是做私房菜,而且發(fā)生了興致,這時候他就想知道你做的是什么私房菜,你的廣告牌燈箱正好給了他答案。如若用戶感應(yīng)廣告牌燈箱上的私房菜不錯,他就會走進(jìn)店里。
2、重視迎賓員,增設(shè)崗位及培訓(xùn)
客人如果看完了門楣和廣告牌燈箱后并未入店,這時候的心理活動平常是用相對和選擇。要是客戶抉擇站在原地思考,介紹餐廳起碼有50%的時機(jī)。
這正是迎賓員上去拉客的最佳機(jī)遇。
吃飯并非買房子,不須要花費時間深思熟慮。若是迎賓員趁機(jī)給顧客推薦菜品特點或目前最新活動,用戶常常會被打動,進(jìn)店消費。
△善用迎賓員拉客
但是很多餐廳并沒有講究迎賓員這些崗位,派出服務(wù)員流動擔(dān)任迎賓員。有些餐廳盡管設(shè)置了迎賓員,但在用餐高峰期又把唯一的迎賓員撤回去幫忙,引致店鋪前處于“真空”狀態(tài),錯失了一些“思量的客人”。
好的餐飲品牌不但會專設(shè)迎賓員崗位,并且還要挑機(jī)靈的、形象好的迎賓員加以培訓(xùn),保證迎賓崗位有充分的人手,以便于提高隨機(jī)客戶的轉(zhuǎn)化率。
著重O2O檢修,升高隨機(jī)顧客轉(zhuǎn)變率 伴隨著消費升級的到來,眾多年輕用戶外出就餐時,通常都可以通過手機(jī)軟件查閱餐廳評論或標(biāo)牌菜,以便作出是否前往該餐廳就餐的選擇。
看評論或招牌菜背后的心理投射是:這家店的感受拿捏不準(zhǔn),我會不可能踩到雷?
這一個時候,平時注重O2O維護(hù)的牌子,新客戶的轉(zhuǎn)換率就明顯高過其它品牌。
△商鋪信息一目了然
在檢修O2O時,餐廳不但要在頁面上盡或許詳細(xì)地簡介餐廳位置、電話、廣告牌菜、環(huán)境等信息,而且要及時回復(fù)顧客評論,好評予以感謝,差評及時整改。
明檔廚房設(shè)置在顯眼處假若餐廳設(shè)置有明檔廚房,最好把它設(shè)置在門口醒目處。
廚師衣著整齊,廚房間明亮衛(wèi)生,這自身即是一種無聲的引誘。你做什么樣菜、衛(wèi)生境況怎么樣、食材是不是新鮮,用戶能經(jīng)過明檔看得一清二楚。
值得留意的是,明檔廚房也有其兩面性。
要是管理不當(dāng),致使明檔衛(wèi)生條件臟亂,則會發(fā)揮反效果。
結(jié) 語
餐廳要吸引新客戶進(jìn)店消費,提升開業(yè)額,需要把門頭、廣告牌燈箱、迎賓員、O2O平臺、明檔和等位工具等因素跳蚤一起,才能發(fā)揮最佳的成果,一旦有一環(huán)缺失,整體效果將大打折扣。不銹鋼雙面立體字
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